Intervention sur site informatiques - Questions?
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Vous avez encore des questions nous contacter.
Nous sommes basés à Noyon (60400), nous pouvons intervenir dans tout le département de l’Oise sur rendez-vous.
En dehors de la zone, nous facturons les frais de déplacement en fonction de la distance, avec l’accord du client. Contactez-nous directement pour le tarif.
Nous facturons un tarrif fixe pour le déplacement + la première heure sur place( incluse). La première heure est consacrée à l’observation et à la recherche de solutions. Par la suite, nous facturons à l’heure si un dépannage plus approfondi est nécessaire.
Une fois arrivé sur place, le technicien s’est présenté à notre entreprise. S’il a besoin d’un accès, il présente une pièce d’identité.
Au cours de la première heure, le technicien échange des informations avec l’utilisateur sur le moment et la raison de la panne. Il recherche la cause du problème.
Il propose des solutions (mise à jour des logiciels, paramétrage du système, etc.) avant que le client n’accepte la solution. S’il y a un risque de perte de données ou d’impact, le technicien le signale au début de l’intervention.
Une fois que le client a compris les observations du technicien, nous appliquons la solution et nous expliquons également comment éviter le problème à l’avenir.
Avant que notre technicien n’accède à l’ordinateur ou au système, il vous demandera de déconnecter vos informations personnelles de l’ordinateur (facebook, linkedin, google, ou des informations internes à l’entreprise, etc).
Ainsi, vous êtes sûr que notre technicien n’accède à aucune information personnelle puisque nous vous conseillons de rester à proximité du technicien s’il a une question à poser.
Lors de l’intervention, vous pouvez notamment indiquer quels dossiers, fichiers sont personnels. Ainsi, le technicien n’y accèdera pas par erreur.
Si l’intervention nécessite l’accès à des informations personnelles ou professionnelles, nous sommes disponibles pour signer un accord de confidentialité avant l’intervention.
Notre technicien vérifiera la garantie du système sur le site officiel du manufacturier (Dell, HP, etc.).
Si le système est sous garantie, nous aidons l’utilisateur à faire une demande de remplacement auprès du manufacturier.
Si le système n’est pas sous garantie, nous recommandons au client d’acheter les pièces, et nous les remplaçons. Nous pouvons également acheter les pièces et les facturer au client. Les deux options sont possibles.
Une fois l’intervention terminée, vous recevrez une facture par e-mail. Vous pouvez payer directement en ligne par SEPA, carte, Paypal, Google Pay, Apple Pay, etc. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour régler la totalité du montant. Nous utilisons Stripe, qui gère nos paiements de manière sécurisée. Le paiement en ligne est donc sécurisé (Consultez les informations de sécurité de Stripe ici).
Oui, nous fournissons un rapport technique complet de l’intervention sur site. Une fois l’intervention terminée, vous signerez le rapport et fournirez également votre avis de satisfaction.
Pendant l’intervention, le technicien prend une photo de l’erreur ou de l’état du système, que nous joignons également au rapport technique.
Oui, nous proposons des contrats de maintenance selon vos besoins pour les ordinateurs, le support logiciel, les cartouches d’imprimantes, l’Internet et la sécurité pour les petites entreprises (sur site et à distance).
Assistance informatique à distance?
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A distance, nous sommes disponibles 24/07, et assistons tout utilisateur en France.
Nous facturons tarif fixe pour la première heure et pour l’heure supplémentaire. Voir le tarif ci-dessous
Contactez-nous par formulaire (cliquez ici) ou de l’option de chat en bas à droite du notre site et notre équipe vous aidera.
Notre technican reçoivent l’appel, l’e-mail ou le chat avec la demande de service.
Notre technican enregistrent le ticket en fonction du problème et le client reçoit une référence de confirmation.
Notre technican incluent la disponibilité à distance du client final, les spécifications de la system (PC, Laptop, server etc) comme préférence dans le ticket et les photos d’erreur fournies par l’utilisateur final.
Le support à distance planifie et envoie un calendrier par e-mail et un SMS à la disponibilité à distance du client final pour le prévenir à l’avance.
Absolument, nous veillons à ce que l’accès à distance soit sécurisé :
- Notre équipe ne voit que ce que vous voyez et ce que l’utilisateur lui permet de voir sur l’écran de l’ordinateur.
- Avant que le technicien n’affiche l’écran de l’utilisateur, il lui demande l’autorisation de fermer tous les documents contenant des informations privées ou confidentielles.
- Les données d’écran qui sont transmises entre le technicien à distance et l’utilisateur final au cours d’une session sont fortement comprimées à l’aide d’une technologie exclusive qui ne peut être visualisée que de deux façons : cryptage AES (Advanced Encryption Standard) de 128 bits.
- Une fois la session terminée, l’assistance à distance ne peut plus voir l’écran de l’utilisateur ni accéder à l’ordinateur, sauf en cas de nouvelle demande explicite d’assistance.
Une fois que vous avez déposé la demande de dépannage à distance, selon notre tarification (indiquée ci-dessus) une fois l’intervention terminée, et nous vous enverrons la facture par email. Vous pouvez payer par SEPA, Carte, Paypal, Google Pay, Apple Pay.
Parfois, le problème est compliqué ou physique (ancien système, problème de performance). Le dépannage à distance est idéal pour la formation, la résolution de problèmes de réseau, l’installation de logiciels, l’analyse de virus et d’autres activités similaires.
Si le problème n’est pas résolu par le dépannage à distance, notre équipe remboursera le paiement en fonction de la situation particulière.
Oui, nous sommes experts en Mac et Linux. Notre équipe vous aidera à déterminer comment ils peuvent accéder à distance.
Nous aidons également à la récupération des données à distance. Mais dans les cas complexes, nous pouvons vous demander de nous envoyer le disque dur défectueux. Ainsi, nous utilisons notre équipement de laboratoire pour le récupérer.
Les frais de récupération de données ne sont pas les mêmes que ceux du dépannage à distance. Les tarifs sont calculés en fonction de la taille (GB) de la récupération.
Nous sommes basés à Noyon (60400), nous pouvons intervenir dans tout le département de l’Oise sur rendez-vous.
En dehors de la zone, nous facturons les frais de déplacement en fonction de la distance, avec l’accord du client. Contactez-nous directement pour le tarif.
Oui, nous installons des systèmes de vidéosurveillance pour les domiciles, les magasins et les petites entreprises (PME).
Nous calculons la distance de câblage installée par mètre et les tarifs de prestation de services fixes pour l’installation et la configuration.
Oui, en fonction de votre système de vidéosurveillance. Nous pouvons installer une solution de sauvegarde en ligne pour votre vidéo. Ainsi, disponibles pour la lecture, l’enregistrement et le stockage en ligne. Nous facturons un coût fixe mensuel pour cette solution.
Oui, en fonction de votre système de vidéosurveillance. Nous pouvons installer une solution de sauvegarde en ligne pour votre vidéo. Ainsi, disponibles pour la lecture, l’enregistrement et le stockage en ligne. Nous facturons un coût fixe mensuel pour cette solution.
En fonction des besoins, nous proposons des contrats personnalisés pour votre budget.
Notre modèle d’agence web est abordable pour les PME, les magasins, les bureaux et les restaurants, notre prix est unique selon le budget du client pour la présence digitale.
Nous offrons 1 mois d’essai gratuit, avant de commencer l’abonnement mensuel.
Site web pour créer une présence numérique en ligne. Nom de domaine personnalisé, boutique en ligne, solutions marketing intégrées, outils financiers, plan de référencement, réseaux sociaux, et bien plus encore.
Nous facturons une fois pour la création d’un site web et l’achat d’un domaine. Et nous facturons un coût mensuel fixe pour l’hébergement, la maintenance, la sauvegarde et la mise à jour.
Si le client a déjà un plan d’hébergement, nous offrons un prix forfaitaire pour la création du site.
Oui, nous analysons votre activité et votre entreprise. Nous créons des solutions sur mesure pour la conception de logos, le référencement, les médias sociaux, la création de nouvelles, le contenu de sites Web, le commerce électronique… Nous nous occupons de tous les aspects techniques, et fournissons une proposition simple pour le client ?
Oui, nous pouvons vous aider à créer du contenu marketing, publications site web, post réseau social, de la publicité automatique sur les produits, sur mensuelle et à tarif fixe.
Diagnostic de Voiture (OBD-II, CAN)?
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Un diagnostic auto est réalisé pour sonder l’ensemble de votre voiture et y détecter le moindre problème avant que celui-ci ne se transforme en panne. Contrairement à un contrôle, le diagnostic est réalisé car vous avez décelé un symptôme anormal lors de l’utilisation de votre véhicule.
Parfois, même si la mesure relevée est bonne, le capteur peut être défectueux. Cependant, si c’est le calculateur qui est défectueux, le mécanicien ne pourra pas effectuer de diagnostic. Il faudra remplacer le calculateur.
En résumé, faites un diagnostic auto chaque fois que vous rencontrez des symptômes anormaux, avant un long trajet, en cas de voyant allumé, après un accident, ou comme partie intégrante de votre entretien régulier.
Nous sommes spécialisés dans l’électronique automobile et nous aidons nos clients à obtenir un rapport de diagnostic indépendant avant qu’ils ne décident de faire réparer leur véhicule dans un garage.
Dans certains cas, des garages ou des mécaniciens facturent des réparations très chères à des clients ayant peu de connaissances techniques pour un petit dépannage électronique.
Amorcages vous aide à établir un rapport de diagnostic et vous conseille sur l’estimation des réparations.
Non, Amorcages n’est pas un mécanicien ou garagiste. Nous sommes uniquement spécialisés dans le diagnostic électronique des voitures. Nous supprimons les erreurs électroniques, la programmation, le rapport de diagnostic et le contrôle de l’état du système de la voiture.
Si vous vendez ou achetez une voiture, nous pouvons vous aider à faire un diagnostic indépendant avant que vous ne décidiez de l’acheter ou de la vendre.
Nous sommes basés à Noyon (60400), nous pouvons intervenir dans tout le département de l’Oise sur rendez-vous.
En dehors de la zone, nous facturons les frais de déplacement en fonction de la distance, avec l’accord du client. Contactez-nous directement pour le tarif.
Nous accédons uniquement au système de la voiture (EUC) à l’aide de nos outils de diagnostic afin de détecter les erreurs et de vérifier les différents paramètres électroniques. Nous expliquons au client les erreurs rencontrées par la voiture afin qu’il ait une idée de la réparation avant de se rendre dans un garage pour la réparation.
Le client paie un tarif fixe pour diagnostic complet. Le client reçoit un rapport de diagnostic de l’imprimante du système, avant la correction et après la suppression de l’erreur.
Si l’erreur réapparaît, c’est normal. Cela indique que l’erreur du véhicule est persistante jusqu’à ce que la réparation soit effectuée.
Si la pièce défectueuse n’est pas remplacée, l’erreur électronique réapparaîtra après une certaine distance (50 km – 100 km). C’est la raison pour laquelle nous ne garantissons pas au client la réparation de l’erreur si celle-ci est liée à une pièce défectueuse.
Oui, nous vendons aussi des diagrammes originaux qui peuvent aider les clients experts ou les mécaniciens à résoudre le problème.
Vous pouvez nous contacter, fournir le marque, modèle et l’année de la voiture et nous vous enverrons un document d’essai avant que le client ne paie le montant total du document.